Termos de Uso

1. O que é o serviço

O Veedis é um serviço por assinatura que permite adicionar vídeos em formato de stories às páginas da sua loja virtual. Você envia os vídeos pelo painel e instala um trecho de código no tema da sua loja; o serviço cuida de exibi-los aos seus visitantes e de medir visualizações e cliques.

Fornecemos o software e a infraestrutura. Não vendemos os seus produtos, não processamos os pagamentos da sua loja e não temos acesso aos pedidos dos seus clientes.

2. Quem pode contratar

Você precisa ser maior de 18 anos e, ao contratar em nome de uma empresa, ter poderes para obrigá-la. Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados — é por eles que enviamos avisos de cobrança e de alteração destes termos.

3. Período de teste

Toda conta nova começa com 15 dias de teste gratuito, com acesso a todos os recursos e sem pedir cartão. Não há cobrança automática ao fim do teste: se você não contratar um plano, o acesso simplesmente se encerra e os vídeos param de ser exibidos na sua loja. Seus dados continuam guardados pelo prazo da cláusula 9.

4. Planos, preços e cobrança

Os planos e valores vigentes estão na página de planos. A cobrança é feita por cartão de crédito, processada pela Stripe — não armazenamos o número do seu cartão em nenhum momento.

• Plano mensal: cobrado a cada 30 dias, com renovação automática até você cancelar.
• Plano anual: cobrado de uma só vez, no valor total do ano, com renovação automática a cada 12 meses. O valor mensal exibido ao lado é apenas o equivalente por mês — não é parcelamento.

Se uma cobrança falhar, tentamos novamente por alguns dias antes de encerrar o acesso, e avisamos por e-mail. Durante essas tentativas o serviço continua funcionando normalmente, para que uma troca de cartão não derrube a sua loja.

5. Limites de cada plano

Cada plano inclui um número de grupos de vídeos ativos, um número total de vídeos e quais estilos de exibição estão liberados. Ao chegar ao limite, você continua com tudo o que já tem e não consegue criar mais — nada é apagado.

Ao trocar para um plano menor, o conteúdo que excede o novo plano é pausado, nunca excluído, e volta ao ar se você retornar a um plano que o comporte.

6. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar quando quiser, sozinho, pelo painel de gerenciamento de assinatura. Não há multa nem fidelidade.

• Arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor): em até 7 dias corridos da primeira contratação, você pode desistir e receber de volta o valor integral já pago.
• Depois desse prazo: o cancelamento encerra as renovações futuras e o acesso continua até o fim do período já pago. Não devolvemos valores proporcionais do período em curso.

Se o serviço ficar indisponível por culpa nossa durante um período relevante, procure-nos em contato@vimofy.com.br: resolvemos caso a caso, por abatimento ou devolução.

7. Seu conteúdo

Os vídeos, imagens e textos que você envia continuam sendo seus. Você nos concede apenas a licença necessária para armazenar, converter de formato e exibir esse conteúdo aos visitantes da sua loja — ou seja, para o serviço funcionar. Não usamos o seu conteúdo em material de divulgação sem pedir antes.

Ao enviar conteúdo, você declara que tem o direito de usá-lo. É proibido:

• conteúdo de terceiros sem autorização, incluindo música com direitos autorais;
• conteúdo ilegal, enganoso sobre o produto anunciado, violento ou sexualmente explícito;
• vídeos que exponham dados pessoais de outras pessoas sem consentimento;
• usar o serviço para enviar código malicioso à página da loja.

Ao tomarmos conhecimento de conteúdo que viole esta cláusula, podemos removê-lo ou suspender a conta, avisando você e explicando o motivo.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros (hospedagem, banco de dados, processador de pagamento) e de manutenções programadas. Não prometemos disponibilidade ininterrupta e, salvo contrato específico, não há garantia formal de nível de serviço (SLA).

O widget é instalado por você na sua loja. Não respondemos por conflitos com temas, plugins ou customizações do seu site, nem por vendas que você deixe de fazer. Salvo em caso de dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Encerramento e destino dos dados

Encerrada a assinatura, os vídeos param de ser exibidos imediatamente. Mantemos os seus dados e o seu conteúdo por 90 dias, para que você possa reativar sem perder nada. Depois disso, podemos excluí-los definitivamente.

Você pode pedir a exclusão imediata a qualquer momento pelo próprio painel, na tela da sua conta. A exclusão é definitiva e cancela a assinatura junto — detalhes na Política de Privacidade.

Podemos encerrar a sua conta em caso de descumprimento grave destes termos ou de falta de pagamento, sempre com aviso prévio e chance de correção, salvo quando houver ilegalidade evidente.

10. Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes — em especial de preço ou de limites — são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e valem apenas para os ciclos seguintes. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança entrar em vigor, sem qualquer custo.

11. Lei e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do contratante para resolver qualquer questão, e o consumidor mantém todos os direitos que o Código de Defesa do Consumidor lhe garante.

Como falar com a gente

Dúvidas sobre este documento, pedidos relacionados aos seus dados ou qualquer outro assunto: contato@vimofy.com.br.